中国厂商出口泰国平板电脑30%损坏消息不实
中国厂商出口泰国平板电脑30%损坏消息不实
人民日报韩硕 孙广勇
在泰国中小学课堂上，学生手捧的“电子教材”现在已成为泰国基础教育创新的一个新亮点。2012年，泰国政府推出“一儿童一平板”政策，中国深圳希科普科技发展有限公司以每台81美元的价格拿下了近86万台平板电脑的供货权。但近期，有泰国媒体报道称，发放给小学生的86万台电脑有30%已经损坏，质疑中国厂商生产的平板电脑存在缺陷。事实如何？记者对此进行了调查。
86万台平板电脑损坏30%？
【回应】 只是泰国审计署对近千台电脑的抽查；全部电脑实际送修率只有0.62%
对于泰国媒体的报道，希科普公司泰国办事处负责人刘先生对本报记者说，某些媒体报道的30%损坏率大大有违事实，“按照所谓的30%损坏率计算，近86万台电脑将有26万台损坏，我们不休息也要5年才能修完。稍有常识的人都知道这是不现实的，在这么高的损坏率下任何一家企业都无法担负维修的成本。”
据了解，希科普在曼谷设有维修总部，此外还与当地经销商合作以超过合同规定数量一倍的规模在泰国设立了114个维修点，并培训了200多名当地维修工程师，分布在各维修网点。
在曼谷碧武里路的潘提电脑城，记者看到一个希科普合作公司Advice Distribution维修网点，工作人员阿披察说：“接到的送修机器大多是用户使用不当造成的，只有极少数会被送到总部进行维修。目前，希科普平板电脑在泰国自由市场销售排名前列。”
平板电脑项目招标单位泰国信息科技与通信部部长阿努迪表示，根据2012年8月至2013年8月的送修记录，858886台电脑中只有5344台送修，概率为0.62%,另外软件损坏的有1773台。
记者采访了泰国教育部长乍都隆，他说，该数据并不准确也不属实，上述数据中的30%指的是审计署对80所学校约990台平板电脑进行的调查，其中有约30%、295台出现损坏，该数据并不能直接套用在全部平板电脑上。
泰国媒体的报道并没有对“审计署报告”的详细解读，而根据本报记者了解，此份调查报告是地方审计部门向泰国中央审计署提供的一份内部报告，其在所辖地区对80所学校进行了调查，不少师生把平板电脑出现的各类问题汇总起来，包括硬件、软件问题以及用户使用不当造成的损伤等，有划痕、摔伤、接口破损等，但被某些媒体报道为“86万台电脑有30%出现损坏”。
平板电脑是怎样损坏的？
【回应】 多为小学生使用不爱护，造成充电插口损坏、屏幕摔坏或划伤
这些平板电脑质量究竟如何？记者随后又来到希科普公司在曼谷的维修总部。
在维修平台，10多名技术人员正对送来的平板电脑进行检测、维修，平台上放着各地送来的待修机器，每人面前都放着几台平板电脑。刘先生说：“按照程序，电脑当天送到、当天维修，次日发回各地，对一时难以维修的机器，希科普公司将提供备用机器，以保证用户使用和实现5天维修好机器的承诺。”
在售后服务仓库，记者看到堆放着数千台备用电脑和各类维修备件，维修主管曾向锋说：“去年交货时，我们准备了交货总量1%的共8000多台备损机，一年时间才用了不到1000台。”
记者看到送修的电脑都注明了损坏情况，主要是“软件损坏”、“不开机”或者“屏幕问题”等，泰籍维修人员艾卡准说：“原因多为小学生使用不爱护，造成充电插口损坏、屏幕摔坏或划伤。”
在希科普公司的规章制度上，记者看到维修平台的14名维修人员每周工作6天，工作时间是9：00—17：30，曾向锋说：“简单故障10分钟就能修好，复杂的也只要几十分钟。有时每人修理10多台，有时一天都没有几单维修任务，工作挺轻松的，周末大家还常打打篮球。”
事实上，一些师生对电脑是比较满意的。“产品性能稳定，学生使用后非常满意。”曼谷周边暖武里府的果内阿努颂（GONET ANUSONG）小学老师甘亚帕告诉记者。老师们认为，应该让孩子学会更爱护平板电脑。
希科普公司泰国办事处负责人刘先生说，作为泰国平板电脑项目的供货商，期待对该项目、对中国产品质量给予公正客观评价
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